BroWinner – Laaja Ohjeistus Pelimaailmaamme

Hakemisto

• Laaja Pelitarjonta
• Turvallisuus että Lupakäytännöt
• Maksumenetelmät että Nostoprosessi
• Bonusjärjestelmä sekä Edut
• Asiakaspalvelu ja Kontaktointi

Laaja Pelikirjasto

Pelikirjastomme pitää sisällään yli 3000 monipuolista pelivalintaa, mitkä järjestetään selkeisiin kategorioihin parantamaan liikkumista. BroWinner tarjoaa pelaajillemme yhteyden peliteollisuuden parhaiden pelituottajien tarjontaan, joka turvaa korkealaatuisen pelaamiskokemuksen jokaisella käyttökerralla.

Pelikirjastomme käsittää perinteisiä hedelmäslotteja, nykyaikaisia videoslotteja, kasvavia pottpeleja ja suoratoistolivepelejä koulutetuilla krupieeilla. Jokainen pelituote on testattu reiluuden takaamiseksi, sekä hyödynnämme todennettua Random Number Generator -järjestelmää kunkin lopputulosten ennustamattomuuden takaamiseksi.

Pelikategoria
Pelikapasiteetti
Parhaat Toimittajat
Keskimääräinen RTP

Slotit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Reaaliaikakasino	150+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Klassikkopelit	400+	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Jättipottipelit	80+	NetEnt, Microgaming	94.5%
Vedonlyönti	35+ lajivalikoimaa	BetRadar, Kambi	95.0%

Älypuhelinoptimointi ja Käytettävyys

Järjestelmämme on täysin responsiivinen ja pyörii moitteettomasti jokaisella mobiililaitteilla. Asiakkaat voivat nauttia kaikki pelikirjastosta älypuhelimilla ja tableteilla vailla ylimääräisen sovelluksen imurointia. Mobiiliversio pitää jokainen pöytäkoneversioon toiminnot, käsittäen rahastor, nostot että asiakaspalvelun….

Tietoturva sekä Lisensiointi

Liiketoimintamme nojaa Kurasaon valtionelimen antamaan viralliseen pelilupaluvan, jonka tunnus ovat 1668/JAZ. Tämä toimilupa pakottaa yhtiötämme toteuttamaan tiukkoja sääntelyvaatimuksia ja ylläpitämään korkeimpia turvallisuusstandardeja.

Sovellame 256-tasoista SSL-suojausta koko tiedonvälityksessä, mikä vastaan pankkimaista turvaa. Henkilökohtaiset tiedot että maksutapahtumat käsitellään suojatussa ympäristössä, mitä valvotaan ympärivuorokautisesti olemassa olevien turvallisuusriskien tunnistamiseksi.

• Kaksivaihe tunnistautumismenetelmät käyttäjätilien turvaamiseksi
• Toistuvat ulkopuolisten turvallisuusasiantuntijoiden tekemät arvioinnit
• Automatisoitu kyseenalaisten toimintojen tunnistus että suojajärjestelmä
• Ankarat tietosuojakäytännöt GDPR-säädösten mukaisesti
• Erilliset käyttäjävarojen säästötilit yhtiön toimintavaroista

Vastuullinen Pelaus

Takaamme tarjoamaan välineitä, jotka avustavat käyttäjiä hallitsemaan pelaamistaan. Annamme talletusrajoja, tappiorajoja, peliaikarajoitteita että option tilapäiseen tai sitten pysyvään itsesulkuun. Yhteistyössä GamCare- ja Gamblers Anonymous -järjestöjen kera tuotamme tukea heille, ketkä edellyttävät apua peliriippuvuutensa suhteen.

Maksuvaihtoehdot ja Rahannostomenettely

Maksujärjestelmämme mahdollistaa kattavaa kirjoa monenlaisia maksuvaihtoehtoja, niin että kukin pelaaja löytää henkilökohtaisesti passaavan vaihtoehdon. Tallennukset hoidetaan välittömästi, että nostopyynnöt prosessoidaan tyypillisesti 24 tunnin sisällä.

Maksumenetelmä
Panos Min/Max
Rahansiirto Min/Max
Käsittelyaika

Visa/Mastercard	20€ / 5000€	20€ / 4000€	1-3 vrk
Trustly	10€ / 10000€	10€ / 10000€	Välitöntä / 24h
MuchBetter	15€ / 5000€	15€ / 5000€	Välitöntä / 12h
Bitcoin	30€ / 50000€	50€ / 50000€	Heti / 6h
Skrill/Neteller	10€ / 7500€	20€ / 7500€	Välitöntä / 24h

Kotiutusten Varmennus prosessi

Ensimmäisen noston kohdalla toivomme käyttäjiä toimittamaan henkilöllisyystodistuksen sekä osoitetietojen todentamisen rahanpesun estämiseksi että käyttäjäturvallisuuden takaamiseksi. Tämä on välttämätön lain mukainen ehto, mikä turvaa niin käyttäjää että peliyhtiötä. Kerta pelitilin autentikointi on tehty, jatkolaiset nostot sujuvat huomattavasti ripeämmin.

Bonusjärjestelmä sekä Edut

Palkitsemisohjelmamme on suunniteltu tuottamaan bonusarvoa kaikille asiakkaille osaamisesta väliämättä. Tuoreet käyttäjät saavat tervetuliaispaketin, joka paketti pitää sisällään maksububonuksen ja ilmaiskierroksia valituissa pelituotteissa.

• VIP-ohjelmamme antaa viitisen eri porrasta, mistä kukin pitää ainutlaatuisia bonuksia
• Viikoittaiset reload-bonukset säännöllisille pelaajille
• Cashback-tarjoukset, jotka systeemit siirtävät takaisin osuuden häviöistä paluuseen asiakastilille
• Turnajaiset että kilpailut kuukausittain merkittävillä palkintopotteilla
• Syntymäpäiväbonukset henkilökohtaisina pakettina
• Kavereiden suositteluohjelma, joka antaa palkkion sekä kutsuttelijan että myös aloittavan käyttäjän

Läpipelausvaatimukset että Selkeys

Kaikkien bonuksen määräykset ilmoitetaan avoimesti ennen aktivointia. Tyypillinen wager-vaatimuksemme on mittaltaan 35-kerroin bonusmäärään suhteen, se on teollisuuden keskiarvoa pienempi. Emme laita rajoituksia erilliselle panokselle bonussaldolla pelauksen aikana, se suo pelaajille enemmän liikkumavaraa pelaamistavan valinnassa.

Asiakaspalvelu sekä Yhteydenpito

Tukipalvelumme tavoitat ympäri vuorokauden seitsemäntenä päivänä viikoittain. Annamme tukea suomen kielellä, englannin kielellä sekä 6 muulla kieltenä taataksemme, jotta kaikki pelaaja vastaanottaa tukea oma llaan äidinkielisesti.

Live-chat edustaa ketteräin yhteydenottotapa, joka kanavassa vastaaminen ovat yleensä pienempi kuin pari min. Sähköpostitukeen vastaamme tavallisesti kuutena tuntia aikana, sekä vaikeammat kysymykset käsitellään huolellisesti ammattilaisten taholta. UKK -osastomme sisältää kattavan määrän yleisintä aiheita, antaen välitöntä tukea moneen kysymyksiin.

Palautekanavamme antaa luvan pelaajien antaa kehitysehdotuksia välittömästi palvelumme kehittämiseksi. Tutkimme kaiken feedbackin systemaattisesti ja implementoimme parannuksia toistuvasti käyttäjäkokemuksen maksimoimiseksi.